2021年4月15日上午,一位郭姓老年客户的家属将一封印有“热情服务情暖人心,工作细心认真负责”感谢信送到建行秋杭州城站支行,由衷感谢网点员工一直以来热情周到的服务,想客户之所想,急客户之所急。
这位郭阿姨与建行打交道已有很多年了,家住在附近,经常到该网带你办理业务。网点员工每每热情接待,耐心询问需求,亲切地话着家常,拉近了与客户间的距离。一次又一次的真诚服务深深感动了郭阿姨,由此借着年末的时候,送上感谢信以表示一直以来的感谢和祝福。
日常工作中,建行杭州城站支行员工对待每一位客户都是如此,也得到了客户在留言簿上留言或打95533表扬员工们的暖心服务。