建行杭州秋涛支行营业部热情服务外籍客户

　　5月10日上午10点左右，一位外国友人走入建行秋涛支行营业部的营业大厅，在网点门口轮值的客户经理王剑颖上前问好并测量体温并邀请客户进入网点办理业务。这位外籍友人因为不懂中文，英语加手语比划着，客户经理王剑颖见状急忙叫来了大堂经理陈吟白，于此同时这位外籍友人也拿出了自己护照、工作签证、工作证表明自己的身份。节骨眼自己来银行是解决自己的工资卡无法绑定微信和支付宝的问题的。 陈吟白把这位外籍友人请到低柜窗口，交谈中得知客户原来是英国籍外教老师，名叫保罗，单位发放工资卡发卡行为建行杭州某支行。自己在微信和支付宝添加银行卡时皆提示不成功。他认为是发卡行在录入资料时把名字录入错误。陈吟白在新一代系统业务查询中比对护照上的名字准确无误，询问客户是不是留存手机号码有误，客户拿出手机号截图展示给大堂经理核对也是无误。陈吟白向客户表达银行卡信息无误，能否在演示一下绑定过程，愿意协助查找问题。陈吟白发现保罗在输入证件号码时，错把护照编码录入为护照号码，及时提醒客户可能是因为此原因造成的绑定不成功。果然保罗改正后立马绑定成功，在支付宝添加银行卡时也出现了问题，大堂经理帮助保罗电话联系支付宝客服也如期解决了困难。 问题都解决后保罗如释重负很高兴，愉快的和网点工作人员做起了“肘手礼”，表示今天真是幸运开心的一天，在CCB网点得到了“best service”，非常感谢网点工作人员周到的服务和帮助。