建行东营西城支行：胜南支行积极进行客户突发疾病消保演练

 为保障金融消费者合法权益，提高网点应对突发事件的能力，建行东营西城胜南支行利用班后时间组织保安人员及网点所有员工进行消保演练。
此次演练场景是客户在高柜办理业务的过程中突然头晕。首先高柜柜员发客户有异常状态立即呼叫大堂经理，大堂经理快速响应，上前询问客户身体情况，高柜柜员将客户财物收好交给客户后大堂经理帮助客户保护好随身财物。随后，大堂经理叫来客户经理一起将客户扶到就近舒服座椅，然后为客户测量血压，端来温水，帮助客户联系家人，并询问客户是否需要服用自带药，是否需要拨打120急救电话。同时保安人员及时维持大堂秩序，防止客户围观，确保空气畅通。大堂经理陪伴客户，实时观察客户情况变化，根据客户身体状况，必要时拨打120急救电话，直到家人到达网点。
此次消保演练中全体参与人员遇事冷静，配合默契，取得了良好的效果，提高了建行东营胜南支行全体员工应对突发事件的处理能力，为网点业务稳定发展奠定了基础。