邮储银行永新县支行召开第三次消费者权益保护工作委员会会议
为及时掌握消保工作动态，今日，邮储银行永新县支行召开了2020年第三次消费者权益保护工作委员会会议。县支行行领导、各部门负责人、各二级支行负责人、相关管理员、营业主管；县邮政分公司金融业务部负责人、稽查参加了会议。会上，县支行综合管理部组织参会人员学习了消费者权益保护管理办法，并提出各条线要参照市分行对应部门职责做好本岗位消费者权益保护工作，同时强调在消费者金融信息收集、使用、对外提供、保管等各个环节要严格落实法律法规、监管规定和行内制度，确保消费者金融信息安全。随后，会议分别听取了综合管理部对2020年二季度消费者权益保护工作的简要汇报及综合业务部对上半年投诉管理工作的汇报。最后，会议强调了两个方面的工作：一是投诉管理方面。员工要提高站位，一是要正确认识客户投诉与业务发展之间的关系；二是要正确认识客户投诉与业务能力之间的关系；三是要正确认识客户投诉与内部管理之间的关系。二是日常工作方面。一是要认真做好“双录”工作；二是要做好理财、基金客户服务跟踪工作；三是要及时梳理网点各类公示信息，对于过期的公示信息要及时进行清除。
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