兰陵支行深刻认识做好服务工作的重要性和紧迫感，扎实落实服务提升方案和措施，精细管理全力打造服务新形象。
一是通过服务培训、规范督导、跟踪监督等举措，进一步改进网点管理服务意识、服务态度和服务效率方面的短板，确保网点柜员、大堂经理等岗位的服务标准落地执行到位，推进大堂服务的有效提升。二是强化执行力，推动规范制度落实到位。严格落实营业网点服务规范考核管理办法，组织员工认真学习，自觉养成良好的服务意识和习惯，同时加大检查力度，确保执行有力、落实到位，不断提升客户满意度。（朱汶娟）
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作者：zwj
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