临商银行临沭支行深入开展“规范化服务提升”工作

为进一步强化服务意识，规范服务礼仪，提升服务水平，展现临商银行形象，今年来，临商银行在务实创新的基础上，在全行深入开展了规范化服务提升活动，极大增强了服务意识，服务方式、服务质量得到迅速提升，员工仪容仪表、行为举止进一步规范，整个服务设施和营业环境建设成效显著。
全面开展调研，科学制定方案。规范化服务全面推开之初，分管行长带头深入一线全面调研，召开专题座谈会议，通过广大职工献言献策制定了规划化服务推进方案，提出了推进措施。
对标优秀，发挥示范带动。一是根据推进方案部署，先从常林支行入手，通过创建标杆网点，强化试点工作。
借助内部培训，深化服务理念。一是充分利用规范化服务内训师开展服务礼仪培训，分批对体人员进行服务礼仪培训，全面提升员工的服务礼仪、服务意识和精神面貌，并结合现场督导和检查辅导开展现场辅导工作。