建行东营分行营业部营业室组织消保演练

 营业室利用晨会时间进行了消保演练。
模拟场景为大厅内一位中老年客户因高温引起身体不适。大堂经理发现后，急忙将客户引导至劳动者港湾，有空调及风扇为客户降温，并为客户留出足够的空间。同时，让主管拨打家人电话，积极联系家人。大堂经理则一边轻轻拍打客户的肩膀，一边为其解开上方的衣扣，并为其端上一杯温水；另有产品销售经理立即取出急救箱为其测量血压、量体温等急救措施。
通过此次演练，员工了解了网点内突发客户发病的处置流程，在妥善处理客户意外施救的同时，也使我行网点优质服务工作得到了提升。