建行东营黄河路支行开展提高远程集中授权通过率专题培训

近期东营分行黄河路支行远程集中授权业务退回较多，针对这一问题，黄河路支行组织了远程授权业务专题培训，认真分析原因，研究解决办法。
培训首先学习了近期上级行下发的远程集中授权业务提示和情况通报，逐笔分析拒绝原因，尤其是对公复杂业务，总结远程拒绝的原因，避免同一种业务在远程授权时再次拒绝。对问题多发柜员进行重点督导，要求拒绝率较高的柜员分析原因、制定整改措施。
同时重点强调省行远程集中授权作业时间调整后的管理要求，要求大家熟练掌握纳入远程授权的九种业务类型，对确实需要在19点后处理的业务，一定要提前向省行备案，避免下发稽核问题，影响基础管理考核。
最后要求大家提高思想认识。远程集中授权业务可以有效规避前台员工的操作风险，熟练掌握远程授权业务规则，提高远程集中授权业务通过率，能够更好的提升工作效率，提高客户体验。远程集中授权通过率不仅体现业务素质，更反映出工作态度。要从思想上将远程集中授权业务重视起来，才能有效避免业务拒绝。