邮储银行赣县区支行多举并措推进社保卡代发业务质效水平

社保卡代发工作是邮储银行赣县区支行积极响应市区党委、政府的工作部署，秉承普惠金融发展理念，积极履行社会责任，全面提升金融服务效率和水平的一项重要工作,该支行充分采取多举并措，融合优化的方法，以“八分钟办好”的工作标准，全力满足全区人民社保卡办理需求,快捷的效率、优质的服务得到百姓的高度认可。
一是融合资源，延伸服务触角。得益于前期的准备和多年社保代发经验，赣县区支行成为第一家入驻至赣县区社保行政服务大厅的银行，7月初，该支行紧跟社保自主化服务，积极加强硬件设施布局，又将社保服务大厅第一台社保卡自助制卡机布放到位，同时，社保服务大厅为该支行设置社保卡专柜，由该支行专职驻点人员提供社保卡发卡一站式服务，并协助社保人员为群众提供办理查询和解疑答难等服务。
二是注重宣传，扩大服务范围。通过发放宣传折页、网点海报和LED宣传、设置乡镇广告宣传栏、乡镇农保所设置业务牌等多种方式，扩大该支行社保代发业务的影响力。对于重点单位和区域，该支行先后安排客户经理上门进行社保卡相关业务知识宣传，举办知识讲座，为广大客户答疑解惑，同时宣传手机银行、信用卡、ETC、少儿保险、定投及信贷等业务，扩大该支行知名度，提升客户的粘性。 
三是创新方法，彰显服务特色。该支行主要采用“三步工作法”，在办理代发业务前中后实现全流程跟踪，直至客户激活使用：办理代发业务前，该支行通过派遣专职驻点人员参加全行电视电话培训、现场培训，参加区人保局集中培训等多种方式，并对他们进行业务指导，强化专职驻点人员业务水平和素质，确保每名工作人员熟悉社保政策，熟练业务操作。办理代发业务时，对于能在现场激活的客户，以“八分钟办好”工作标准，用移动机具为客户激活社保卡，并为现场激活客户备礼品一份；办理代发业务后，对于未在现场激活的客户，专职驻点人员会耐心为客户提供详细的激活流程和激活网点，并提供配备文字+地图的宣传折页，方便客户就近、快捷的为群众办好激活业务。对于发卡当天未去激活的客户，该支行专职人员将对客户进行持续跟踪服务，并电话联系引导客户，确保能在一周内带好相关证件到该支行网点进行社保卡激活。
自7月中旬以来，赣县区支行在社保服务大厅以日均50张发卡速度协助社保局发放社会保障服务卡，累计发卡600余张。今后，赣县区支行将不断提升社保卡业务金融管理服务水平，为客户创造更加优质、高效、便捷的“一站式”服务，为全区社保卡代发工作贡献邮储力量。