建行秦皇岛文化路支行加强客户经理精细化管理

今年，建行秦皇岛文化路支行积极探索提升客户经理精细化管理水平的有效办法，围绕经营工作目标，通过加强客户经理精细化管理、深度营销、完善评价体系等措施，加快金融业务发展，推进经营模式转变，有效提升市场竞争能力。一、加强客户经理精细化管理，提升市场竞争能力。文化路支行从制度入手，加强客户经理队伍的精细化管理，不断完善客户经理管理制度。一是实行行长负责制。明确支行分管行长对支行客户经理日常管理负有直接责任。二是完善考核进退机制。支行完善明确客户经理的准入与退出机制，通过形成上下有序的竞争机制，促进营销队伍潜能的发挥。三是坚持客户经理例会制度。支行坚持每周一次的客户经理集中例会制度，加强工作计划、工作进度、工作经验、营销技巧、营销动态等方面的汇报、沟通、交流。四是发挥定期通报机制作用。支行为进一步完善客户经理考核排名机制，定期对客户经理的综合业绩进行通报排名，进一步促进业务均衡发展。二、大力实施深度营销策略，提升核心竞争力。文化路支行大力实施深度营销策略，积极开拓市场和新的客户资源，将客户做大、做强，为客户合理配置资产组合，优化资产结构。同时，做好存量客户的维护工作，加强业务沟通和往来，提高服务水平，提高客户对我行的依赖度和贡献度。三、完善评价体系，强化营销队伍建设。进一步加强客户经理队伍建设，根据上级行营销人员占比要求，合理配置营销人员队伍。同时，不断完善客户经理评价体系，全面构建包括客户经理业绩、知识层次、工作表现、创新能力等要素在内的综合评价体系，通过评价分析，开展有针对性的特色培训，优化客户经理的日常职责和管理机制。