从合规管理看ETC发展

从合规管理看ETC
ETC业务业务的营销开展得如火如茶，但是关于ETC办理的之后关于发票的打印、照片的上传等后续工作我们不得不提前做好准备。
在后续工作中我个人觉得最值得引起注意的就是通行流水的打印方面。之所以这么说是因为——我们在办理ETC业务的签约时，一般只需要签约账户的持卡人携带本人身份证和行驶证到场即可办理，其中有一部分扣费签约账号的户主与行驶证上的车主即车辆的实际驾驶人并不是同一个人。在这种情况下如果持卡人携带银行卡和他的身份证至网点查询车辆的通行流水的话，按照正常流程柜员在核对身份证后便会为其打印绑定车辆的通行流水。但是从客户角度考虑车辆的通行流水应属于车主的个人隐私的范围，而我们的系统中并不会对车辆的户主进行记录。这样一旦车主与签约账户的持卡人在通行流水隐私方面产生了分歧甚至是纠纷时，对于我行合规工作的管理造成风险。
另一个需要我们注意的就是掉落设备的重新激活的问题。由于OBU设备存在受热之后易掉落的情况，一般来到网点重新激活设备的客户都会带有一些不满的情绪，这时我们更多关注到的是如何快速的重新粘好激活，却很少核对该OBU是否与重新安装的车辆信息相匹配。可能造成重新安装的车辆与OBU原本车辆车来那个信息不符的的风险，特别要注意的是7座以上车辆的重新激活。
在ETC营销火热的同时，我们也要时刻防范可能产生的的风险，这样才能让我们的合规工作顺利开展。
                              （邮储银行新干县支行  文辉鹤）