东方农商银行：“五个深入”持续开展 “3.15消费者权益保护宣传周”活动

      为进一步强化服务意识，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，不断优化金融生态环境，3月11日起，东方农商银行紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”活动主题，开展各类宣教活动，向公众普及金融消费安全知识，切实保护金融消费者合法权益。
      深入乡村开展主题宣传活动。针对农村地区老年人居多、金融知识了解较为欠缺的现状，该行所辖农区支行充分利用下班及休息时间，深入乡村开展金融知识宣传，实地向老百姓讲解金融消费者享有的八项法定权利、防范电信诈骗、假币识别、如何规范使用银行卡、存折等金融知识，让金融消费安全知识宣传更加贴近百姓生活。
      深入社区开展主题宣传活动。3月12日，该行组织办公室、运营管理部、小微贷款中心员工走进兴业时代花园，围绕“以消费者为中心优化服务”活动主题，通过发放宣传折页、布置易拉宝、开展现场咨询等方式，详细解答群众关于消费者权益保护金融知识的咨询。
      深入菜市场开展主题宣传活动。3月12日上午早高峰时段，该行走进巨龙路菜市场，在活动现场悬挂横幅、发放宣传折页、设置金融知识宣传台，向来往的群众介绍金融消费者享有的法定权利、假币识别技巧、理财知识、防范非法集资等金融知识。
      深入广场开展集中宣传活动。3月15日，该行组织员工走进陇海步行街，开展“广场集中宣传”教育活动。该行通过悬挂横幅、布置展板、发放宣传手册、赠送小礼品、开展现场咨询等方式，接受广大过往群众关于消费者权益保护、假币识别、防范非法集资、信用卡以及投诉渠道等知识的咨询，取得良好的社会效果。
      深入营业网点开展主题宣传。在宣传周活动期间，该行全辖网点利用LED屏滚动播放“以消费者为中心优化服务”宣传标语，在营业厅显要位置张贴海报、布置展板，营造浓厚的消费者权益保护宣传氛围。在客户办理业务间隙，该行员工发放宣传手册，详解介绍安全用卡、防范电信诈骗、防范非法集资、假币识别等金融安全知识，进行风险提示，不断提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。
      “3.15消费者权益保护宣传周”活动期间，东方农商银行累计发放宣传资料6000余份，参加宣传活动达800人次，得到群众的广泛认可，取得良好的社会效果。东方农商银行将继续坚持“以消费者为中心优化服务”，着力提升服务质量和服务效率，持续推进消费者权益保护工作，切实保护消费者合法权益，不断满足金融消费者日益增长的美好生活需要。