【工行温度】遵义碧云支行为特殊客户上门核保获赞誉

   在新春佳节，市民们都沉浸在团聚的热闹氛围中。而在某社区何大爷的家中，出现了暖心一幕。工行遵义碧云支行的工作人员不顾恶劣天气上门为其核保，为何大爷解决了取钱的棘手难题。
   近日，一名男性客户形色匆匆地跨进遵义碧云支行大厅，请客服经理指点如何取号，为其父亲办理密码重置业务。我行客服经理见状立即耐心告知，依照我行相关规定，密码重置须由本人办理。此时，该客户面露难色，讲出了家中情况。原来其父亲已高龄81岁，且身患瘫痪无法出门，近两天过春节家中急需用钱，可是无奈老人忘记了密码，这才叫儿子到网点帮助修改密码。见此情况，碧云支行工作人员询问了老人具体情况，主动提出为患病老人提供上门核保，在向网点主任报备后，工作人员立即出发前往老人家中，其快速高效的工作效率和真诚细致的工作态度，赢得了客户的连声感谢。
   客户之事无小事。急客户之所急，为客户解忧是工行服务第一线每天的工作内容。积极联动、特事特办、提高质效、坚持标准化服务……客户的满意就是他们不竭的动力，“您身边的银行、可信赖的银行”就是他们努力的坚定目标。