工行宜春分行抓实平台推进“内提外拓”工作聚焦高净值客户

 今年以来，工行宜春分行紧跟总、分行工作部署，高度重视优质客户的内提外拓工作，认真分析当前经济金融形势呈现的新变化新特征，将管理精细化、营销精准化作为“内提外拓”的重要抓手，通过强化走访、精准营销、沙龙邀约、增值服务，促进储蓄存款稳健发展。
 识别、挖掘到店优质客户。大堂经理（厅堂人员）要特别关注咨询理财、贵金属、个贷、外汇等业务的客户；客服经理要特别关注柜面大额存取和大额转账，包括智能机具大额交易，从中积极发掘信息、捕捉商机，并将其引导给客户经理做维护提升，各岗位要积极配合、无缝对接。
 分析、跟进大额异动客户。客户经理每天要对包内管户客户的大额资金流动变化，做好登记、及时跟进；每天至少要联系8-10位中高端客户，做好产品推介和客户维护。特别是旺季、月末、季末大额异动的客户，各行、各网点要进行梳理，责任到人，分层走访维护并提升。
 精耕、挖掘系列项目客户。各行、各网点要对PBMS系统下发的商户盈1号、他行高端客户、保险到期客户等目标客户清单，指导客户经理快速执行，做好精准提升。客户经理可以通过PBMS平台中我的工作台-“我的营销客户”查询到营销名单，无客户经理管户客户以网点为单位下发至“业务负责人”角色，通过“业务负责人”角色再转发至网点客户经理。
 维护、拓展高净值客户。该行以老带新，延伸客户亲戚、朋友圈等。外拓营销要用好技巧手段。每到一个地方走访或外派，要留好联系方式，建立相应的微信群；走访代发工资客户时，可利用摸奖、薪金溢、工银e生活、一元换购等优惠活动吸引、提升客户。同时加强各类市场拓展。一是抢抓商户销售款、建筑商工程款、中储粮客户、社保客户、拆迁客户、银校通客户、失地补偿人员等各类资金；二是对到期的定期存款、理财产品、保险、基金赎回等要做好精准承接，确保客户资金在行内流转，通过精细服务达到拓展客户、增长存款、做大资产。与此同时，该行通过建立他行台帐，对流出的各类资金,必须建立相应台帐，跟进落实到人，做好资金回笼和他行到期资金的营销归行。李乡岭