工行保定白沟富民支行通过塑造特色文化推进主题活动

    今年，通过“用心用情用力”温馨服务温暖千万家主题活动，借力提升服务水平。工行保定白沟白沟富民支行为了将上级行的思路优势转化为自己的业务胜势，结合自身实际，通过塑造和践行《金凤凰小家文化》，来将服务优化主题活动本地化，取得了良好的业务效果，创造了主题活动最务实、最经典的服务战例，达到了服务促发展的根本目的。
    一、结合自身实际，塑造小家特色文化。
    服务对象千差万别，服务策略就必须一行一策。工行保定白沟富民支行是一个地处专业市场的支行，特点就是内外部环境维护难度大、业务量大、零残币多、存款波动大，该行着眼自立、自强，涅槃、重生、展翅、高飞，塑造了《金凤凰小家文化》，也就是“ 以‘客观条件不足，主观努力来补’的精神，凤凰涅槃，浴火重生；依托梧桐，凤凰展翅”，富民支行依托国际商贸城这棵梧桐大树，做好综合服务工作，来实现凤凰涅槃，浴火重生，展翅高飞。
    二、借力总行战略，践行小家特色文化。
    服务需求千头万绪，服务供给就必须量身定做。自7月份工行“e商助梦综合服务计划”在白沟主会场发布以来，白沟工行上下一心，达成了借势发展的强烈共识。借此东风，富民支行多措并举，将pos机和商户盈签约两项工作做到了全区第一，用心用情用力的诠释了金凤凰文化。
    三、因地制宜，服务主题活动见实效。
    服务是经营根本手段，效果必须用业务来体现。截止到三季度末，富民小家班后+班上、厅堂+外拓的模式初见成效。累计办理pos机350余台，商户盈签约200余户，pos机建档客户商户盈签约率达100%。创造了“用心用情用力温馨服务千万家”这一服务主题活动务实、经典的服务战例，极大的提高了工行的市场和品牌影响力。