邮储银行井冈山市支行积极提升服务水平促进业务发展

        进入二季度，邮储银行井冈山市支行高度重视服务工作，把提升服务水平列为全行首要工作之一，积极采取有效措施，健全机制强化管理，激发员工队伍活力，促进全行服务能力不断提升。　　

1、树立服务观念，提升品牌形象。思想上牢固树立以客户为中心的服务理念，切实提高优质服务的自觉性和主动性。优化服务流程，落实服务标准，提高服务效率，提升客户的服务体验。加强全行员工服务形象管理，统一着装、规范用语，提升该支行服务品牌形象。　　

2、加强员工培训，提高服务质量。二季度上级行对服务提出更高的要求，该支行把进一步提高服务质量，提升客户满意度，作为提高市场竞争力的一项重要工作来抓。加强做好业务知识、服务流程、服务规范、服务礼仪的培训，以网点晨训、夕会等形式，及时学习新业务操作规范，打造高素质的员工队伍。　　

3、创新服务措施，做好售后服务。为扩大客户群体，该支行从产品营销第一步开始，就积极做好客户维护、客户管理等一系列的持续售后服务工作。特别对新产品、新业务的营销，通过上门客户回访、调查问卷、征求意见等方式，做好产品使用、系统维护等售后服务，提高产品使用率，取得营销实效。