农行济南银河支行开展强化服务建设的培训

       春节过后，为了进一步优化服务，农行济南银河支行营业室的全体员工，利用晨会的时间，学习了服务礼仪七步曲，总结了以往工作服务中的不足之处。首先，按照服务七步曲标准认真练习每一步，重点强调了双手递接的规范姿势。其次，按照七步曲规范进行模拟演练，将规范动作日常化，日常动作规范化。最后，运营主管总结性地讲述了所有柜员在工作中存在的操作性问题，并将典型的、容易出错的问题列举指正出来，希望所有柜员能引起共勉，同样的错误不要再犯第二次。

       新年新气象，希望大家以饱满的热情、热情的服务为客户提供最优质的体验，客户的满意是我们最终的目的！