工行宜春樟树支行强化举措力求银企对账工作迈出新步伐

为切实提高核算质量，防范操作风险，夯实内控管理。工行樟树支行采取三项举措，不断完善内控管理机制，着力加强银企对账管理工作。

一、加快推进网上银行对账，提高对账效率。对于前来办理对公账户开立业务的客户，支行积极推荐网上银行对账签约，能够随时随地实现对账，避免客户因对账不便造成的对账超期，方便客户了解账户情况，保障账户安全。

二、积极实行上门对账，保证对账真实性。对于贷款客户、大额转账客户等，支行实行重点保护和关注，坚持进行面对面对账，对账率要达到100%，对不方便前来对账的客户，支行对账管理人员亲自上门服务，积极与客户沟通账户资金情况，确保账实相符，账户正常。

三、加强印鉴管理，提高对账准确率。支行将客户预留印鉴卡作为重要空白凭证监控范围内严格保管，不得随意使用和外借，双人录入印鉴管理系统。对于变更印鉴的客户，客户提供法人、经办人身份证以及授权书等资料，严审变更资料真实性后进行业务处理，防止不法分子伪造印鉴，擅自处理账户资金、伪造对账预留印鉴的情况出现，防范制作风险。

四、把握新增，提升服务。该行加强对新增客户企业网银对账率，牢牢把握对新开户客户的营销机会，积极向企业经办人员介绍的网银对账流程，在营销成功之后，由客户经理负责做好指导培训工作，确保企业经办人员熟悉对账流程。让客户真正感知使用网银对账的便利，做到“发展一户、服务一户，维护一户、成功一户”。

    五、严格对账，管控风险。该行把企业网银对账作为防范业务风险，改善客户服务的重要工作来抓。一是加强开通前的尽职调查，确保网银对账客户预留电话准确有效，避免网银失联客户的产生。二是制定柜面开通和自助开通的操作步骤，确保开通业务规范、统一，提高客户操作准确性。三是加强新开通网银对账账户的落实排查，化解潜在风险，确保网银对账有效完成。邹晓庭