工商银行鹰潭贵溪支行积极谋划业务发展之路全力支持地方经济发展

           工商银行鹰潭贵溪支行全行开展专题民主生活会之机，贯彻落实上级行长会议精神，结合实际，凝聚共识，积极进取。作为省重点支行，从质量上、精神上强势，班子带好队伍，全力争取做到同业第一。至3月18日，贷款总量、储蓄存款增量列同业之首。

　　一、定位思考，以市场为导向。作为重点支行，该行确立以客户为中心，以市场为导向，围绕客户做文章。要求管理人员、管户经理、员工去分析：哪些没有做好、原因是什么？哪些有潜力、方向在何处？哪些有经验，如何去发扬？通过反问自己，做到有新的思路、新的市场、新的方法，通过动脑筋、出点子把全行市场做大。

　　二、全员营销，扩大客户总量。客户是发展的根基，该行不但重视存款客户的扩大，而且重视信贷客户的扩大；不但要巩固存量客户，而且要加大扩户工程推进力度和速度。结合贵溪特点，把小企业、个贷客户、小商户拓展作为突击方向。在营销中既人人参与，又总结策略技巧，交流心得，形成全行一盘棋格局。

　　三、集思广益，提高创新能力。贵溪作为江西工业强市，工行占有的市场份额应与自身定位匹配：强市强行。为此，该行要求，一是在稳定存量及总量的同时，注重做大信贷资产流量业务，以资产业务的做大带动其它业务的发展。二是改变网点只做存款、理财产品等个金业务的局面，向个贷、分期付款等到业务延伸。三是增设自助网点，在城区发展的考量下，选人流、物流较集中之处，以此占领市场。

　　四、依法合规，防范经营风险。该行要求强化内部管理，严格依法合规经营，在业务发展过程中高度关注风险防控工作，处理好风险与发展的关系，严格控制信用风险、经营风险、操作风险。认真汲取深刻教训，做到防微杜渐。作为管理者要敢抓敢管，有问题及时反映，克服麻木不仁意识，认识到银行是高危行业，风险控制必须引起高度重视，加强风险意识，做到业务发展与风险控制两手抓。

　　五、优质服务，改进工作作风。通过专题民主生活会，该行推动“首问负责制”、倡导二线服务于一线。近年来，全行服务环境、态度、质量、水平得到质的发展，在客户测评中多次超越他行，这说明服务是一只看不见的手，只有脚踏实地做好了，才能得到客户认同，没有一蹴而就的灵丹妙药；做实事、与客户换位思考，认真落实好省分行、市分行精神，工作作风踏实，客户自然会选择工行，当客户持有多项工行产品，便成了忠实客户，辅之以关系维护，更不会流失。