工行吕梁分行加强人本化管理 接地气暖人心

         2017年以来，吕梁分行党委牢固树立民生理念，紧密结合基层员工对文化、物质和精神等方面的诉求，把关爱员工、服务一线作为推动全行业务经营的助推器，多举措践行活动环节的工作重点和任务要求，接地气，暖人心，有效促进全行各项工作和谐有序开展。

一、察民情解民忧，以民为主聚人心

吕梁分行党委带头深入营业一线，与不同层面、不同岗位的员工面对面交流，通过积极为广大员工提供广开言路、献言献策的交流平台，征求员工的意见和建议，及时掌握基层员工的思想动态，切实维护员工权益。同时，针对网点在经营过程中遇到的困境，围绕如何提升核心竞争力以及大家普遍关心的薪酬、福利及文化建设等方面的内容，进一步拓展工作的思路，寻找改进工作的方向。

二、抓细节重激励，以人为本树形象

坚持做好员工综合素质的培养，采取集中学习、以考代训、岗位练兵等方式，不间断地开展与实际业务发展相契合的业务、营销服务技能和规范礼仪培训，强化细节管理，持续推进排长治理，做优客户服务工作。同时，通过进一步修订完善绩效考核分配办法和服务首问负责制，以业绩引领、目标激励打造懂营销、强服务的团队，切实激发员工加强发展、调动员工拓展业务的积极性和创造性。

三、送温暖献爱心，以心换心促帮扶

注重发挥党的政治优势，突出人文关怀，通过建立完善“员工生日祝福”、“年度健康体检”、“员工困难补助”等制度，切实关心群众疾苦，体验员工安危冷暖。并且在节假日开展摄影展评、板羽球及趣味比赛等文体活动，丰富员工的业余文化生活、缓解工作压力,形成尊重人、理解人、帮助人的和谐氛围，全行员工心齐气顺，参加工作有干劲，参与活动有热情。（杨扬）