工行朔州怀仁支行多措并举加快推进信用卡营销工作

 为增加客户粘性，强化信用卡业务发展，今年以来，朔州怀仁支行围绕信用卡目标客户，多渠道开展信用卡市场营销。

  一是全员重视，积极宣传。网点把信用卡业务作为一项长期坚持的基础性重点业务，常抓不懈。利用宣传展架展示工行的信用卡优势，利用ETC项目作为营销突破点，利用信用卡“爱购周末”活动增加信用卡产品吸引力。柜员坚持“一柜一日一卡”积极向9944目标客户进行推荐，大堂经理对流量客户进行信用卡的渗透，客户经理对包内客户进行电话、短信邀约。
  二是任务分解，加强考核。网点每日下班后收口信用卡的完成情况，坚持按照上级行的考核办法，将任务落实到人头，将信用卡作为一项重要考核指标纳入网点人员积分，大大激励了员工的营销积极性。
  三是借助机具，高效申请。网点利用晨会时间针对在智能机具上进行信用卡申请的流程，通过智能机具办卡，客户无需复印身份证，无需填写纸质申请表，大大提高了办卡效率，缩短了信用卡申请时间，该申请方式受到年轻客户群体欢迎，提高了营销成功率。
  四是严格审表，降退回率。为提高客户填表的质量和信用卡扫描直通率，网点对客户交表进行层层审核，收表人对信用卡表的真实性和完整性、规范性初审，网点副职再对表中容易出错的关键点进行复核，最后柜员利用晨会和夕会时间进行信用卡扫描，尽量不占用网点营业时段的业务办理时间，即提高了网点办卡效率，也错开了营业时段业务办理高峰期，缩短到店客户等候时长，提升其服务体验。
  五是强化风险管理，合规办卡。网点在发展信用卡业务的同时，严格落实业务操作流程和管理办理规定，在推荐受理客户申请时严格落实“亲见亲签”制度，确保推荐客户及资料的真实性和完整性。