工行朔州分行力促电子银行客户活跃度提升

 为促进电子银行业务量质并举、健康有序发展，朔州分行积极采取有效措施，充分发挥营销优势，认真做好电子银行业务营销、产品应用、客户体验等工作，提升电子银行客户活跃度。　　   一是强化目标责任落实。该行加大电子银行专业对客户活跃度和运营指标的考核力度，针对新增的活跃度等指标，逐项解读，并与其他业务结合起来，指导网点联动营销。　   二是营销组合宣传。加大电子银行活动宣传，发放宣传册和电子银行产品资料供客户取阅，打造各网点O2O体验区，实现多产品相融合的一站式体验和一体化服务，为客户体验营造良好氛围。做好对客户的业务宣传、操作演示，首用辅导，现场为客户演示简单功能，了解客户的具体需求，推介给客户最适合、最简便操作的产品功能，培养客户的使用习惯。   三是大堂责任落实。将活跃类指标考核落实到大堂经理，采取激励为主，惩罚为辅的措施，加大大堂经理的考核权重，对于考核不达标的大堂经理实行逐级问责机制，调动营销和服务的积极性。