工行朔州分行多措并举推动代发工资业务健康发展

  面对经济新常态下,金融市场的诸多机遇和挑战，朔州分行认真研判市场形势，有计划、有步骤的制定一系列营销策略，有的放矢，利用先进的网络和产品优势，大力推进代发工资业务发展，取得了良好的成效。   一是锁定目标客户，推行名单制管理。根据代发工资目标单位清单，把每户目标代发工资单位落实到具体责任人并制定具体的营销计划。为避免出现代发工资户拓展维护不到位的情况，该行明确管户客户经理的职责分工，将相关的目标客户实行分类管理，将管户目标落实到每一位客户经理，管护责任到人，做到“户户有人管，责任有人担”。   二是发挥产品优势。由客户经理营销团队主动上门服务，针对目标企业开展宣讲营销。将本行产品与他行同类产品相比较，突出网银代发工资功能效率性和便捷度优势，积极宣传薪金卡免开卡工本费、年费、小额账户管理费、汇款套餐手续费等优惠政策，使客户全面了解该行代发工资业务的优越性，进一步提升客户的品牌认知度。   三是做好代发工资单位的后续服务。对新增代发工资单位安排专人上门服务，指导财务人员进行网银操作，体验网银代发工资带来的安全、便捷，切实做到及时代发。对存量代发工资单位则建立服务台账，积极做好后续营销服务工作，充分挖掘客户潜力。定期与单位财务人员联系，沟通企业网银使用情况，对企业财务人员遇到问题及时上门解决，全面提高客户服务效率和专业化水平，防止客户资源流失。对代发工资单位高级管理人员，主动将其纳入该行高星级客户服务体系，加强其服务体验与产品渗透工作，配备专属理财经理，建立常态化服务机制，由代发工资业务带动该行个人金融业务的全面发展。     四是加强考核激励机。为形成全员攻坚的营销氛围，强化激励机制建设，按照“谁营销、谁受益”的营销奖励和贡献分配原则，实行按月考核，以季兑现的考核奖励措施。全面分解代发工资业务任务，明确辖内各网点、部室为营销责任单位，将任务落实到个人，以考核为动力，加强营销部门、营销人员对代发工资业务的关注。