建行秦皇岛抚宁支行组织提升服务品质培训

 为打造一支强有力的柜面员工队伍，全面提升员工的服务意识，日前，建行秦皇岛抚宁支行组织全体柜面人员针对 “提升服务品质”进行了培训。会上，针对日常服务工作中的薄弱环节和问题，一方面组织大家学习了《保持好心情，是圆满完成工作的一大法宝》、《让表扬信塞满信箱》等多篇一线员工的优秀文章，另一方面对网点环境、礼貌用语、员工仪容仪表等方面按照网点转型的规范提出了具体要求，切实改善服务形象，提升服务质量；为客户提供专业化、个性化、差异化的舒心服务。