工行朔州应县支行加强账户管理 为客户提供便捷办卡服务

 今年以来，朔州应县支行采取多项措施对客户账户信息进行梳理，及时清理不动户，为客户解决办卡过程中存在的诸多问题。

  一是以挂失销户为手段，清理一类长期不动户。客户名下多数存在较为明显的长期不动户，若客户无法找到或提供，网点一般会为其办理挂失销户。这其中，不少客户的卡是外地账户，网点在受理过程中尽量将无协议的账户进行销户，若有协议，则耐心为客户解释当前政策限制，取得客户谅解。
  二是及时为上海账户进行清理合并，查清客户账户状态。针对客户名下有多个上海账户的情况，网点尽量为客户查询清楚账户实际情况，对不再使用的账户进行销户处理，对账户内余额进行有效清理，对账户内的各类理财存款协议进行调入调出，为客户用卡提供方便。
   三是认真向客户解释二三类账户情况，为有需求客户进行下挂。网点要求大堂经理和服务人员学习掌握二类账户的使用要求和限制条件，及时倾听客户需求，对确有需要的客户再行办理二类账户，避免客户使用过程中带来不便。