工行泰安分行多举措加大客户拓展力度

今年以来，工行泰安分行高度重视客户拓展工作，制订拓户目标，强化管理措施，加大营销力度，全力以赴做好客户拓展工作，壮大客户规模，提升市场竞争力。

    建立立体化客户营销队伍。将客户经理、专业团队、网点一线结合起来，加强板块间人员合作、信息共享，全时段、多角度的做好客户维护工作，全面提升客户体验，增强客户黏性，切实增进营销效率。

    加快推进客户分层分包。认真落实主维护人制度，确保存量客户，无论是公司户、机构户、有贷户、无贷户还是广大个人客户，不同层级的客户均有人维护。要求各行既重视中高端客户拓展，也重视长尾客户的维护，还要重视35岁以下青年客户的潜力深挖。针对不同客户群体，制定不同营销策略，做好对公客户供应链上下游客户拓展、个人客户综合产品渗透，全面提升服务品质，提高客户满意度。

全力落实堵漏工作。深刻领悟“阻击好客户流失，就是客户净增”的理念，把阻击客户流失放到与新拓客户同等重要的位置，深入分析客户流失原因，制定防止客户流失的对策，建立客户流失追责机制，强化管户人员履职管理，对客户流失严格落实问责。

积极做好私人银行客户维护和拓新工作。通过高管营销、公私联动、机构合作、客户转介绍、行业圈式拓展等形式“促客户外拓”。通过对财富顾问、推荐人的双重管理，和私人银行客户全资产、全角度配置，“防客户流失”。通过强化财富顾问的选拔、培养、考核和退出管理，打造与我行客户需求相匹配的专业化队伍。通过加快家族财富管理、全球资产配置、金融资产质押代理业务推进，找到私人银行板块的新兴业务突破口。

持续推动代发工资客户营销。坚持“抓大不放小”的原则，通过落实代发单位维护人，建立长期的外出营销机制，强化部门联动，每周进展调度，实现代发工资客户数量、质量的稳步增加，带动客户、资产的同步提升。