吕梁分行采取三项措施力促电子银行业务稳步发展

 吕梁分行从年初就着手电子银行营销活动,从网点营销,项目营销,以项带动我行电子银行大跨越发展,一季度电子银行业务取得了明显成效,电子银行业务位排全辖第三。目前吕梁分行采取三项措施，力促电子银行业务稳步发展。

一、加强捆绑营销，促个人网上银行快速发展。

吕梁分行将网点营销发展成为客户拓展的主阵地，将电子银行业务营销常态化、日常化，实现传统金融产品和电子银行等新业务、新产品的捆绑营销。二是区分不同的客户，有针对性地推介电子银行产品，抓好电子银行产品捆绑营销，认真落实“两卡一U盾＋手机银行”营销策略。三是对企业新开户、新增代发工资客户优先推荐企业网上银行，引导客户主动使用电子银行产品。对存量企业客户利用客户经办人员到网点办理转账、汇款等业务时，大堂经理、客户经理主动向其推介网上银行，详细介绍网上银行的便利和安全性，介绍网上转账汇款、代发工资和银企对账等重点功能，要发挥电子银行的优势，强化电子银行的分流作用。

二、继续落实“五进”工程，推动电子银行规模发展。

吕梁分行年初积极进行“五进”活动的联动营销，彰显服务水平。通过五进活动进驻企业，代发工资卡及时启用，开展了两卡一U盾活动，不仅增进了我行信用卡发卡量，培养客户对工行卡的认知和使用，还全部捆绑电子银行，同时客户经理做好售后工作，向客户介绍我行电子银行的各项功能，分别到各个办公室进行证书下载，个人网银安全使用演示，确保网银投入使用。通过个人网银的综合帐户功能、理财、基金定投、贵金属等多种功能培养客户的理财意识，稳定客户在我行的金融资产，提高客户对我行的忠诚度。组织业务培训，提高人员素质，做好电子银行售后服务。培训组织业务骨干通过班前班后时间为员工进行培训，从而保证了售前、售后服务质量，提高客户使用的满意度和忠诚度。我行充分利用服务顾客的集中性优势，积极与企业集团沟通，愿意为集团下的代发工资客户免费以折换卡、开卡，并给予赠送个人网上银行U盾，体验三个月的工银信使等优惠措施。通过我行多次的上门营销宣传，成功为每一位客户上门办理个人网上银行业务。成功的消息鼓舞着每一个员工，领导开始向分行申请此次活动的优惠条件，希望能尽可能的吸引客户前来主动办理，通过五进活动，电子银行业务实现了大跨越。

三、做好电子银行服务支持，提高客户动户率

虽然我行的企业网银动户率、个人网银动户率目前在全省排名第一，但是从省分行下发的不动户数据，我行仍有不少企业网银不动户，针对这部分客户，我行首先与省分行沟通和研究“提示”的内容，将数据在市分行进行一次过滤，根据客户结构，设定开销户比例，二是在全辖采取“户户落实、家家回访、责任到人”的措施，三是对于新注册的企业网银客户一定要区分客户级别，提高准入条件。四是我行将客户回访、激活睡眠户两项工作纳入了全行的履职绩效考核办法，并与绩效挂钩，为激活工作的进行提供了保障。争取在年末激活率达65%以上。从而提高我行企业网上银行客户的贡献度。