工行朔州迎宾支行借助微沙龙宣传账户管理新政

 人行账户管理新政实施，银行的个人账户开立、转账等日常业务发生了重大变化。对于I、II类账户和ATM转账的限制，客户的一知半解给他们自己带来了不安。朔州迎宾支行采取了大堂微沙龙的方式为客户解读新政并积极宣传新政下工行的优势。   一是强化宣传，解答客户疑问。针对客户疑虑较多的问题，微沙龙主要围绕讲解I、II类账户的分类和ATM转账24小时到账两个方面进行。I、II类账户是客户询问最多的问题，很多客户以为在新政下，自己名下的卡会被销户，因此最近出现了挂失和销户的小高潮。作为大堂值班经理，大堂值班经理积极为客户解释账户分类和限制以及实卡、虚拟卡的区别，消除客户对新政的误解。而针对ATM转账限额发生变化之后社会上又出现的新型诈骗方式，客服专员方凯嫔向顾客普及了相关知识并借此讲解了一些防范诈骗的小窍门。   二是抓住有利时机，强化市场营销。新政在给银行带来变化的同时也带来了机遇，我们需要借助工行强大的口碑抢占先机。借微沙龙的机会，该网点理财经理向客户讲解了我行的理财和直存类产品，客户纷纷表示赞许。此次微沙龙活动获得了顾客的一致好评，客户表示自己的疑惑终于有了权威的解答，并希望以后营业网点多开展此类活动，普及相关金融知识。