工行延安分行大力拓展信用卡有效客户

     2016年，工行延安分行紧跟总、省行信用卡有效客户拓展步伐，深入贯彻落实措施上级行拓户工作的相关要求，确保有效客户的全面提升。截至2016年12月31日，延安分行信用卡有效客户数84326户，较年初增量12291户，完成全年任务的153.64%，新增客户完成率排名第一。
     一是充分发挥大数据优势提高优质客户占比。2016年以来，该行根据近年来总行下发“9944”、“3050”、“优质房贷客户”名单（总行通过大数据筛选出的白名单客户，其主要特点就是信用状况良好，且无信用卡）作为网点精准营销有效客户的核心抓手，强化网点负责人组织管理职能、大堂经理客户识别引领职能、柜员和客户经理营销职能，持续做好行内中高端客户精准营销发卡工作。针对行内代发工资客户、个人按揭贷款客户、私银客户、公积金贷款客户、保险客户、基金客户等全覆盖营销。
     二是以新型产品为利器拓展潜力客户群体。随着支付模式的不断发展，手机信用卡必将迎来进一步的普及，如何利用手机信用卡产品推出较早的优势，吸引年轻时尚的客户群体，是未来信用卡拓户工作的一个重点。为此，2016年，该行要求各支行在营销过程中要充分结合推出的各类新兴产品及各类活动，充分发挥信用卡产品线丰富的优势，重点营销对商品价格较为敏感的年轻群体。
     三是强化拳头产品的营销力度提高客户覆盖率。为确保公务卡发卡领先地位，该行针对各同业银行间的营销竞争进入到“白热化”情况，采取多项措施确保公务卡业务顺利开展。在信用卡发卡计价方面，该行重点向公务卡产品进行倾斜；上下联动，横向联动，将公务卡营销与存贷款、电子银行等业务有机融合，最大限度发挥多产品优势，为客户提供全方位和深层次服务，提高客户粘性；将营销成功的公务卡单位作为重点客户，明确分层维护职责，随时解决客户用卡中的问题，确保联络畅通、服务到位，并通过走访等方式不断推进关系深化；每年组织开展多样化的公务卡专项促销活动，通过规范管理不断打造公务卡品牌形象。