顺应转型 创新发展

           2003年我们的扁平化管理，2004年的数据大集中，以及2009年的一代网点转型，2011年的二代网点转型，这些都是我们前面经历的转型。现在，中国银行业进入了30年来未有之变局，最明显的变化是盈利水平呈断崖式下滑。为了顺应历史潮流的发展，我们现在不得不再次进行网点转型，这是大势所趋。我们转型的方向是：综合性经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行、智慧银行。

那么我们要如何转型呢？ 作为一名基层员工， 应该实时关注建行转型的策略，实时跟进。转型发展中肯定会出现这样那样的问题，这是肯定的，所以我们要善于发现问题、解决问题，从而达到转型的目的。第一，要转变思想观念，以前我们都是等客上门，现在因为互联网的高速发展，来网点办业务的越来越少，所以我们要走出去营销，深挖我们的潜力客户，拓展新客户，用优质的服务、真诚的心、专业的理财知识来留住客户，所以首先要做好我们的客户维护。第二，集约化进程有待提高。大的方面，我们的新一代程序还有待改进，并没有达到流程优化、资本节约、提升效率的目的；比如说企业网银转个人，都要经过前台处理，大大浪费了时间，建设优化流程，起码可以解放半个人，小的方面，我们网点的人员没有充分利用，机动人员的设置尤为重要。不能将某个人固定在一个位置，要培养大家熟悉各种业务，做到人人会懂。做到在需要的时候能够马上上任，例如我们的智慧柜员机，要经常进行培训，进行操作考核，做到人人过关。产品销售经理在空闲的时候可以充实大堂经理岗位。第三，智慧银行进程有待提高。转型的一个重要组成部分就是打造一流的智慧电子银行，但是我们在推进的过程却苦难重重，智慧柜员机的投放速度太慢，大堂的指导少，一般情况是大堂经理快速的指导客户进行操作，忽略了客户自己亲身体验的感觉，往往客户第二次来又不记得了。电子银行的使用相比较率较以前有所进步，但使用率和开通率比较还是很低，我们不能为了同步率而开通电子产品，我们最终的目的是大家都能用电子产品。第四，目前智慧柜员机的版本还太低，很多业务都不能办理。希望在设备完善的情况下，智慧柜员机能够真正成为我们客户办理业务的首选。从而从真正意义上完成智慧银行的转型。

在转型的过程中，我将尽我所能，帮助大家，教会大家使用智慧柜员机。愿我们走在别的银行前面，相信我们会做到更好。