工行朔州怀仁支行多举措提升网点厅堂营销能力

   今年以来，朔州怀仁支行继续推进营业网点标准化和智能化改造，并在大堂人员专项考核中引入营销和联动营销等指标，有效提升了网点的厅堂营销能力。   一是持续推进营业网点标准化和智能化改造。引入了发卡机等智能设备，并优化网点布局，将智能设备和登折机等自助设备放置在营业厅最前面，成为服务客户的第一站，为厅堂营销凝聚人气、为柜面营销释放空间。同时该行还积极利用闲置的现金柜，在分行的大力支持下，将两个网点的闲置现金柜改造成了更加适合客户鉴赏的贵金属展示柜。   二是主动开展好厅堂营销。做好进入网点客户的首次分流引导和一句话营销、配合柜面开展好联动营销以及定期参与厅堂微沙龙营销活动，并通过分支行现场和非现场服务检查等方式进行督促。同时在该行对大堂助理的绩效考评中，首次引入了开展或协助柜面开展对厅堂客户营销服务的考核指标，由他们所在网点的负责人对相关工作进行考评打分，直接与专项绩效挂钩。