2017年,朔州分行紧紧围绕存量客户维护、他行客户挖转、潜在客户培育的“三位一体”营销策略,不断探索和实践队伍建设,激发私人银行业务发展活力和动力,取得明显成效。
一是以存量客户为基础,以产品配置为抓手,以非金融服务为补充,深化客户服务,提升客户稳定性,做实客户。每天对客户、产品销售进行提数,对当日客户持有产品提升与下降情况,及时和辖内支行沟通分析,锁定清单,按户落实到支行,做到一户一策,将业务重点定位在做深做细客户。
二是突出重点抓增量。该行定期背靠背将客户明细发给支行行长、主管行长,作为拓展增量客户的重点。通过专业化、人性化的产品配置挖转他行资金,扩大客户资产总量,逐步提升了客户的贡献度。
三是大力发展潜在客户。通过各层面对接、多产品配置逐步进行精心培育,尤其是针对前期股票市场低位徘徊,不少客户权益类产品被套牢的现象,及时与客户沟通分析当前市场走势,从而增强了客户投资的信心,保持了客户和产品的稳定。