为进一步抢抓第三方绑卡支付客户,有效提升客户粘性,实现中间业务收入的稳步增长,年初以来,抚松联社坚持“以客户为中心”的服务营销理念不动摇,强化效益观念,推广全员营销模式,细化营销措施,多措并举推进三方绑卡业务的发展。
一是思想上高度重视,强化培训管理。该联社将第三方支付绑卡业务作为获客、活客、黏客的重要手段,加强组织领导,细化分解相关任务指标,通过“电子银行业务”微信群,定期分享绑卡营销话术及营销客户技巧,同时,要求网点利用晨会模拟绑卡营销场景,提高业务技能及熟练程度,确保全员熟练掌握操作流程,提高绑卡效率。
二是立足厅堂管理,渠道推广多样化。该联社发挥网点主阵地优势,通过开展厅堂微沙龙活动,对新开卡客户进行绑卡送礼提升客户绑卡意愿,提升网点阵地获客能力。同时,借助与支付宝联合开展消费季等线上支付活动,邀约客户签约绑卡领取立减红包、消费红包等,提升客户绑卡支付体验感。
三是全员营销出击,外拓营销持续化。为扩大吉卡品牌知名度,该联社开展千名行长进万企、七走进等营销活动,发动全体员工利用班前班后时间走进商圈、社区、校园、村屯、广场等人口密集区域,通过现场邀约客户绑卡支付,对不会绑卡的中老年客户进行手把手、一对一教会客户如何使用三方支付,加强绑卡的动户率,力求做到全员营销、全量营销。
四是持续跟踪推进,强化业务考核。网点坚持每日在微信群内公布业绩,将外拓营销三方绑卡纳入营销活动考核指标,同时,联社考核部室按日对相关业绩进行通报,对营销落后的网点进行现场督导,激励网点积极营销,促进“一键绑卡”。截至目前,累计三方业务绑卡8.33万张。