年初以来,抚松联社积极拓宽营销手段,强化服务质量,做实考核督导,丰富宣传媒介,全面推进手机银行营销拓展。截至10月20日,手机银行签约客户数3.78万户,较年初新增1.01万户,增幅36.62%,活动客户数达到1.47万户。
加大考核力度,提升营销意识。一是建立“目标考核机制”。制定手机银行“获客”“获客”活动方案,明确任务指标,层层细化分解,全员认领任务,专业部室按月通报、按季考核。二是建立“督导约谈机制”。该联社考核部室建立“日晒单,周排名,月通报,季考核”工作机制,对营销进度缓慢的单位及个人进行督导约谈,激励网点迎难而上。三是建立“包保指导机制”。由联社班子成员划片包保,网点负责人周一上报营销计划、周五汇报营销成果,包保领导根据专业部室排名情况开展实地指导,帮助基层快速高效完成目标任务。
加大宣传推广,提升营销成效。一是强化线上营销。利用微信公众号、视频号、抖音号等渠道不定期发布手机银行产品功能宣传图片、视频等,并根据存量睡眠账户名单进行电话邀约激活,按,累计开展邀约超3000余次。二是强化外拓宣传。利用整村授信、“千名行长进万企”、“七走进”等工作进村入企访商户过程中做到存贷款、电子银行产品一体化营销,累计共开展100余场次,有效提升产品社会认知度。三是持续开展厅堂沙龙活动。通过开展厅堂微沙龙活动,与客户面对面讲解手机银行转账、生活、财富等相关功能,并手把手、一对一帮助客户下载APP,教会客户如何使用,达到签约一户、下载一户、体验一户、活跃一户。
加大培训力度,提升营销技巧。一是强化思想认识。通过召开专题会,解读活动方案,提高基层信用社重视程度,并按照“谁营销、谁受益”的原则,强化奖惩,激发员工营销积极性。二是强化专业技能培训。按照联社“每周一学”培训要求,专业部室定期组织基层营销人员学习手机银行产品功能、业务操作、营销话术、推广技巧等,全面提升一线人员营销、操作技能,推动业务稳步健康发展。三是开展“明星柜员”评比活动,将手机银行等指标纳入考核项,按月以网点为单位评比营销业绩、服务态度等方面优秀员工,并进行对外公示,以榜样的力量推动全员营销指标快速完成。