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长白联社:"心"级服务温暖“慢”群体

发布时间:2022-12-31

  为解决数字时代下老年人的“急难愁盼”问题,长白联社聚焦适老化服务,针对农村区域老年人金融知识薄弱,对养老诈骗、非法集资、电信诈骗等知识相对匮乏的现状,切实加大金融知识宣传力度,优化升级便民服务,将适老服务提档升级。

  加大反诈骗宣传力度 全力守护“养老钱”。“收到陌生来电、短信及链接,一定不要打开、接听、轻信”。在长白联社网点营业大厅内,一堂针对老年群体的金融知识“微讲堂”正在进行着。近年来,长白联社针对老年群体,不断加大金融知识宣教力度,尤其针对老年群体容易成为被骗对象这一现状,多措并举开展“适老化”服务。以网点为宣传主阵地,通过在网点开设金融知识“微讲堂”、设立金融知识咨询专区、电子屏滚动播放反诈骗宣传标语、发放宣传折页等措施,帮助老年群体提升金融知识知晓度,同时积极向前来办理业务的客户宣传防范电信网络诈骗、反洗钱等金融基础知识,并劝导老年人安装国家反诈APP,告知老年群体对于不明的短信、来电、链接要做到“不信、不听、不看”,全力守护老年群体“养老钱”。

  优化便民化服务设施 解决老年群体“办事难”。针对老年群体日常金融服务,长白联社对网点硬件设施进行适老化升级,开通爱心办理渠道,设置老年人等候专区,并配备老花镜等适老化器材;老年人进入营业网点后,灵活安排网点人员为老年群体提供“一对一”贴心服务,提供金融专属服务,以实实在在的举措积极打造“适老化”金融服务体系,帮助老年客户跨越“数字鸿沟”,感受百姓银行的温暖与情怀。

  长白联社以“有温度的百姓银行”发展愿景为前提下,积极在尊老、助老方面不断探索前行,践行社会责任,向老年客户提供更加舒心、贴心、暖心的服务。

来源:长白联社
作者:张强
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