跋山涉水，只为提供最优质的服务

      2018年1月22日上午10时，凌源支行营业部人头攒动，正是一天中最忙碌的时候，这时，大堂经理发现一位神色异常的老人，经过了解，原来老人的儿子出了车祸，正躺在医院，急需用钱，老人帮儿子取钱却因为着急多次输错了密码，导致银行卡密码被锁定，老人顿时束手无策，自责与懊恼写在她的脸上。

   得知事情的原委，凌源支行营业部网点主任主动提供上门服务，帮助客户解了燃眉之急。当所有业务办理完后，老人脸上终于露出了笑容，并感激的说：“没想到你们真的能跟我来到医院，帮我们解决了大难题。农行工作人员的服务真是太体贴太周到了!”

   其实，这只不过是凌源支行营业部众多上门服务案例中的一个，据统计，2017年全年，凌源支行营业部共提供上门服务25次，平均一个月两次，因凌源市农村地区居多，且多位于偏远、交通不便地区，有的地区需要驱车两个多小时才能抵达，有的路段，需要我们员工徒步行进才能到达，但是无论跋山，还是涉水，我们从没有一次拒绝，为的，就是让客户体验到我们农行最优质的服务。优质服务换来的必然是我行口碑的提升、客户的赞誉和业务的发展！