海阳农商银行积极开展3.15消费者权益日宣传活动

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，更好的配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，构建和谐的金融消费环境，海阳农商银行强化组织领导，拓展宣传渠道，开展了一系列丰富多彩的宣传活动，以实际行动宣扬了“权利、责任、风险”的活动主题，取得了显著成效。 完善制度建设，强化组织领导。为加强金融消费者权益保护工作，该行成立了消费者权益保护工作办公室，专门负责金融消费者权益保护工作，配套制定了《海阳农商银行金融消费者权益保护工作实施细则》、《海阳农商银行客户投诉管理暂行办法》等制度，同时，将融消费者权益保护工作纳入董事会重点工作，每年向股东大会报告，使金融消费者权益保护工作贯穿于公司经营发展的全过程。针对此次“3.15国际消费者权益日”活动，该行成立了行长任组长，班子成员任副组长，各部门总经理、支行行长任成员的宣传活动领导小组，领导小组下设办公室在人事综合部，人事综合部总经理任办公室主任，负责宣传活动的具体实施，并制定了宣传方案，确保宣传活动有序推进。 拓宽宣传渠道，丰富宣传手段。根据宣传方案的要求，该行积极拓宽宣传渠道，不断丰富宣传手段，并且为提高宣传效果，重点突出了现场一对一宣传方式的运用。一是通过网点LED屏幕和宣传条幅对“权利、责任、风险”的活动主题进行滚动播放；二是立足网点张贴宣传标语，加强大堂经理、内勤员工的宣传力度，通过柜台发放宣传折页；三是组织宣传小分队深入社区乡村、企业、商户进行一对一讲解宣传，发放调查问卷，解答群众疑惑；四是信贷人员负责走访辖内企业，了解企业需求，形成了一个多渠道，立体化的走访宣传网络，使得宣传面进一步拓宽，惠及群众进一步增加。 整合宣传内容，确保宣传效果。为确保金融消费者权益保护宣传效果，该行对宣传内容进行了整合，归纳整理安全类、权益类、服务类三大类宣传内容，包含了打击非法集资、非法买卖银行卡、打击电信诈骗、反假币、电子银行、存款保险，反洗钱等12个小项的宣传内容。活动期间，该行共计出动宣传人员300余人次，发放宣传材料10000份，张贴各类宣传标语及条幅40余条，走访村庄社区98个，走访企业76家。广大群众在假币识别，网上银行、手机银行使用，提高对个人征信重视程度等方面的金融知识得到了进一步丰富，金融风险防范意识得到了进一步提高，形成一股人人学习金融知识的良好风气。