贵州都匀农商行“三加快”推动服务创新

 贵州都匀农商行“三加快”推动服务创新

本网讯（韦毓璋）2月5日，贵州都匀农村商业银行党委书记、董事长宋长林在全行工作会上作《把握新方位  寻求新突破  奋力开创都匀农商银行转型发展新局面》的报告，要求2017年要切实做好“三个加快”工作。努力适应客户金融服务需求综合化、多元化趋势，全面落实以客户为中心的理念，注重客户体验，推出同业和理财产品，加快研发与时代特征相契合、与客户服务需求相适应的金融产品和服务方式，满足广大客户金融服务需求，持续扩大基础金融服务覆盖面，不断提升金融服务水平和市场竞争能力。

加快发展普惠金融。宋长林说，要发挥自身优势，提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，增强城乡客户对金融服务的获得感；升级“信合村村通”服务功能，加快IC卡推广应用，力争在公交、医院、校园等领域实现应用的突破。在有条件的社区、人口集中的行政村布放ATM等自助设备；继续办好金融夜校，普及金融知识，推广金融产品，大力推广应用POS机、网上银行、手机银行等非现金支付工具，使农村客户群体能够熟练使用新型支付工具，广泛享受现代金融服务。

加快拓展中间业务。宋长林说，要加快中间业务统一服务平台建设，做强中间业务渠道，积极引导网点员工增强“新金融”意识，充分发挥接近客户、了解同业、熟悉市场的优势，重点在银行卡、代理收付、代理保险、保险箱等传统中间业务的深度和广度上下功夫，努力为客户提供一揽子金融服务，积极探索争取代销基金、理财、第三方存管等创新型中间业务资质，实现创新型中间业务的突破。

加快推动网点转型。宋长林说，要做好标准化网点建设巩固提高工作，积极开展星级网点创建活动，力争一个网点申报中国银行业协会验收，带动网点转型，把网点优势转变成竞争优势和发展优势；实施网点分类管理，实施网点分类考核，引导资源向网点倾斜，乡镇网点要巩固首位优势，加强业务分类管理，把交易性的业务导向自助机具，提升网点的营销服务能力和盈利水平；落实客户分层管理措施，实行差异化服务；加强客户经理队伍建设，提升营销技能，增强营销能力；发挥96688服务热线功能，做好客户服务工作，加强金融消费者权益保护，提升客户服务满意度。