抓好“23456”，提升农行核心竞争力

 近期，省行党委提出了集中抓好“两个提升、三个推进、四个着力、五个建设、六个深化”的思想，为农行的进一步发展建设指明了方向，有利于农行核心竞争力的提升。

“23456”是省行党委从全局出发而提出的战略性思想，这一思想的基本内容包括：抓好两个提升：提升基础管理工作，提升价值创造能力；做好三个推进：推进“立五气，争主流”的精神工程、推进“树旗帜，做表率”的示范工程、推进“四好班子建设”的领军工程；抓好四个着力：着力抓好经营主体、着力抓好科技十大信息系统工程的推广应用、着力抓好“十一个严禁”的执行、着力抓好“一把手”执行力建设；加强五个建设：加强对公共营销体系的建设、构建对公营销平台、加强渠道建设、构建现代电子银行服务体系、加强制度建设、优化业务操作流程、加强信贷和客户经理队伍建设；六个深化：深化网点转型，实施网店标准化管理；深化综合绩效考评体系，激发经营活力；深化资本管理，提高价值创造力；深化三农业务，提升服务层次；深化创新体制，完善创新机制；深化资源配置机制，发挥资源的配置效能。“23456”思想分别从内部管理、文化建设、网点建设等几个方面为农行的发展建设给予了理论性的指导，有利于农行核心竞争力的进一步提升。

在内部管理方面，“23456”提出了要抓好“两个提升、四个着力”的思想。众所周知，提升竞争力，完善内部管理是基础。健全内控机制，加强运营安全控制和提升风险承受能力是衡量一家银行的重要标准。因此，在内部管理上，首先我们要提高对内部控制机制建设重要性的认识。一是领导层特别是“一把手”要充分认识到加强内部控制机制建设的重要性，把建立健全内部控制机制当作大事来抓，要积极吸收国外银行先进的管理手段和先进的内控管理理念，要坚持业务开拓、内控监督齐头并进，两手抓两手都要硬，要坚持内控优先，在防范风险的基础上发展业务。二是要加强对员工的思想教育，强化员工的制度观念和内控观念，让他们熟知各自岗位的制度和操作规程，严格按制度和规程来处理每一笔业务，提高他们认真执行内控制度的自觉性，使每位员工成为业务运营过程中实施内部控制的一个节点。第二，要建立健全有效的、系统的内部控制机制。内部控制机制作为一种在业务运营中时时监控和每个部门和岗位之间环环相扣、相互制约的动态监督机制，它是以健全的规章制度为基础，以部门内部和岗位自身的自我约束、部门之间和岗位之间的相互牵制和制约、上级对下级的授权控制为内容，以科学监控方法和独立的监督机构进行监督检查评价，以防范各种风险为核心的内部控制制度的总和。

在文化建设方面，“23456”提出了要做好“三个推进”的思想。企业文化是一家企业的灵魂和持续发展的动力，尤其是在竞争日益激烈的金融行业中，企业文化已经成为提升商业银行综合竞争力的核心内容之一。多年来，农行在文化建设方面已经有了长足的进步，并在不断发展中逐渐丰富着自身的企业文化。而“推进立五气，争主流的精神工程、推进树旗帜，做表率的示范工程、推进四好班子建设的领军工程”正是农行人对农行文化的进一步拓展和丰富，它为农行文化注入了具有时代精神的元素，增强了农行的凝聚力，进一步提升了农行的“软竞争力”。

在网点建设方面，“23456”提出了要“加强五个建设，实施六个深化”。这就要求我们一方面要不断创新理念，大力推进渠道建设：对传统营业模式进行转型改造，加快推进网点转型，适应客户不断提升的多层次、差异化的需求和同业竞争要求，实现由传统的结算服务型网点向销售型网点的根本转变；同时要顺应趋势变化，大力推进电子银行和自助服务渠道战略。电子银行业务以其高效、方便、快捷的优势，成为今后银行业发展的趋势。自助银行在提升银行客户服务能力上具有不可替代的作用，银行业要加大自助设备在居民区、城市中心、大型商务中心等地带的布放投入，延长服务时间、拓展服务空间，为客户提供更多的服务便利。另一方面，要优化服务流程，提高市场应变能力和客户服务水平。不断创新手段、优化流程，提高柜面服务效率。当前，银行柜面服务质量、效率较以前得到大幅提高，但仍存在诸多需要改进的地方，银行必须通过创新手段、升级系统、提高人员素质、减少流转环节等措施，不断提高柜面服务效率。同时，通过不断改善服务环境、优化劳动组合、完善服务内容等手段，为客户提供更具人性化、个性化和价值含量的高品质服务，不断提高客户满意度。

“23456”思想是指导辽宁农行发展的战略性思想，以此进一步提高辽宁农行的市场竞争力，为打造区域强行奠定基础。