建行嘉兴南湖支行营业部：上门服务暖商户 金融为民助烟火
近日，建行嘉兴南湖支行营业部主动延伸金融服务触角，下沉街边商户，上门为辖区一家副食品店办理收款码业务，以务实贴心的服务切实解决商户经营难题，用实际行动践行金融为民，赢得商户高度认可。
该店铺由刘师傅独自经营，主营副食品零售。此前使用的收款码时常出现到账延迟，对账繁琐等问题，日常流水还需依靠手抄记录，极大影响经营效率。客户经理在日常走访摸排中精准捕捉商户痛点，主动对接、预约上门服务。客户经理现场严格核验营业执照、身份证件等相关业务材料，协助完成资料填报，细致讲解建行收款码资金直达银行卡、支持多平台支付、语音播报到账等产品优势，切实解决商户对账难、到账慢的经营困扰。
业务办理间隙，客户经理结合小微商户经营特点，同步开展反诈、反洗钱宣传。针对个体商户资金往来频繁、风险防范意识薄弱的特点，重点讲解虚假收款、刷单返利、资金代转、出借收款码等常见风险，提醒商户切勿出租出借收款码、银行卡，杜绝参与不明资金流转，提高电信诈骗防范能力，守好“钱袋子”。
业务办理完毕后，客户经理手把手指导刘师傅登录商户APP查看交易流水，并把关键操作步骤写在便签纸上贴在收银台，同时留下服务联系卡，提供常态化金融服务保障。
“从进门到办好收款码，每一步都讲得清清楚楚，还帮我普及了金融安全知识......”刘师傅对客户经理的上门服务连连称赞。
细微服务见初心，普惠金融暖民生。此次上门服务，不仅高效解决了小微商户经营痛点，更精准普及金融安全知识、筑牢商户风控防线。建行嘉兴南湖支行营业部坚持主动作为，深耕街头市井，以专业服务解民忧、以安全宣传护民安，用实际行动诠释金融为民的责任与担当。
来源：
作者：梅颖 丁赛男
