岁岁重阳，今又重阳。为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，切实做好老年群体金融服务工作，近日，工行沧州盐山支行组织志愿服务队开展 “情暖重阳” 主题敬老活动，把贴心金融服务与关怀送到老年客户身边。
活动现场，支行设立老年金融咨询专区，工作人员为前来办理业务的老年客户送上节日问候。结合老年人金融消费特点，重点开展养老反诈宣传，细致讲解 “养老投资”“以房养老”“保健品理财” 等养老诈骗常见套路，提醒老年朋友不轻易向陌生人透露银行卡密码、短信验证码，不盲目相信高收益理财项目。同时讲解人民币识别、存款保险、手机银行适老化操作等知识，手把手帮助老年人调试手机大字模式，指导安全使用线上金融服务。
志愿者主动为老年客户提供搀扶、优先办理业务、复印资料等便民服务，耐心解答社保卡使用、养老金支取等业务疑问，用暖心举措提升老年客户办事体验。
下一步，工行沧州盐山支行将持续深耕适老化金融服务，常态化开展敬老主题活动，持续优化老年客户服务流程，守护老年人的 “养老钱”，传递国有大行温度。