践行金融为民理念，工行沧州铁东支行不断延伸适老化服务半径，建立行动不便老年客户上门服务机制，打通敬老金融服务 “最后一公里”。针对高龄、重病、瘫痪等无法亲临网点的老年客户，支行实行预约登记、双人上门、规范办理的闭环流程，依托移动外拓设备，上门办理社保卡激活、账户信息核验、密码重置等刚需业务，解决老人 “出门难、办事难” 的现实困境。
上门过程中，工作人员在严守业务合规、做好身份核验的前提下，细致讲解业务风险提示，同步开展养老反诈提醒，重点揭露 “以房养老”、虚假养老投资、冒充公检法等骗局，提醒老年人保护好银行卡、身份证信息。支行坚持特事特办、急事快办，用有温度的金融服务减少老年客户奔波之苦。未来支行将持续摸排辖区老年群体需求，主动对接社区，把便民金融服务送到老年群众身边。