针对网点突发集中客流情况，工行沧州河西支行快速响应，全力保障金融服务有序开展。网点厅堂团队分工协作，专人负责迎宾取号、业务预审，提前核验业务资料，避免客户因材料不全反复等候;柜员提速增效，在严守业务合规的前提下压缩单笔业务办理时长。
面对等候客户较多的情况，工作人员主动开展金融知识宣教，向等候群众讲解反诈、存款保险知识，把等待时间变成金融科普小课堂。同时向客户推介手机银行线上办理渠道，引导日常业务线上办理，从源头减少线下集中办理压力。本次突发客流处置过程平稳高效，得到现场客户的理解与认可。
