工行遵义习水支行：“焕活”霉变残币 传递金融温情

近日，一位白发老者紧抱着一个陈旧的纸盒、步履蹒跚地走进工行遵义习水红城支行营业大厅，当他小心翼翼打开盒盖，在场的工作人员目光聚集其中，盒内层层叠压的纸币早已严重霉变、粘连成块、散发出潮湿的气味，边缘甚至碎裂剥落。老人声音微颤地诉说着，这是他二十余年的血汗积蓄，为求“保险”深埋地下，取出时已是面目全非。
“老人家，您别急，交给我们处理!”当班柜员目睹此景，立即上前温言安抚，并迅速将情况汇报给运营主管。面对这一特殊紧急的业务需求，支行果断启动应急预案，为老人开辟“绿色通道”，专门柜台、增派精干人手立刻准备就绪。两名经验丰富的员工戴上专用手套，开始了细致入微的“抢救”工作。他们严格遵循《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》运用专业工具，逐张剥离那些粘连如“纸砖”的霉变钞票。每一片残损的边缘都需用镊子轻轻展平，在放大镜下反复比对残缺图案的纹理走向，仔细辨识被污损遮掩的水印痕迹，在模糊处确认安全线。
时间悄然流淌近两小时。最终，凭借精湛技术与细致耐心，一张张符合全额或半额兑换标准的残币被成功识别、分类登记，为客户成功兑换了近三万元。当崭新的现金被郑重交到老人手中时，老人激动地说：“谢谢你们！我跑了那么多地方都没办法，还是你们帮我救回了养老钱啊!”
遵义习水红城支行此次成功兑换霉变残币，其意义远不止于一笔业务的完成。它生动诠释了“金融为民”的质朴理念，在最细徽之处展现专业担当，在最需要之时传递服务温度。当老人被拒之门外时，遵义习水红城支行以专业能力为其重树信心，为客户守护血汗钱。这不仅是职责所系，更是对“人民金融”最本真的践行，每一张残币的艰难修复，都在修复着百姓对金融服务的信任拼图，每一份被守护的微光积蓄，都在照亮“金融为民”最坚实的价值底座。遵义习水红城支行将维续以匠心与温情，守护每一份信任托付，让金融服务的暖流，浸润百姓生活的每一处角落。