“辛苦了，这么多零钱耐心清点，帮我解决了经营难题!” 个体商户王先生对工行沧州河西支行窗口工作人员连连道谢。
王先生经营一家沿街商铺，长期积攒大量硬币、小额纸币，存放不便、周转困难，来到网点申请零钱存款。恰逢厅堂业务高峰，网点迅速统筹安排，开辟便民服务窗口，两名柜面员工分工协作，仔细对零散纸币、硬币进行分类、清点、核验。面对数量繁多、品相不一的零钞，工作人员毫无怨言，严格按照业务规范有序操作，顺利完成资金入账。
办理间隙，窗口员工主动向商户讲解商户收款工具、残损币兑换相关政策，普及假币识别、防范收款诈骗金融知识。群众事无小事，工行沧州河西支行始终立足周边商户、居民日常金融需求，常态化做好零钞调配、残损币兑换服务。网点全体窗口员工坚持从群众急难小事出发，不断优化厅堂便民服务，持续提升服务体验，努力打造群众信赖的金融服务窗口。
