为深入贯彻中国人民银行一次性信用修复政策及人行朝阳市分行工作要求，践行“金融为民”理念，朝阳分行营业部高度重视、迅速行动，全力推动政策落地见效，切实为信用受损且积极履约的个人客户提供信用修复服务，助力优化区域营商环境。
一、提高政治站位，强化责任落实 营业部将一次性信用修复政策作为优化营商环境的重点任务，第一时间召开线上会议，组织全员学习人行及总省行相关文件精神，明确工作目标与责任分工。
二、强化全渠道宣传，营造政策氛围 我行构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，确保政策深入人心。线上方面，组织全体员工转发公众号政策解读文章至朋友圈，明确“不篡改内容、不添加不实评论”的纪律要求，宣传政策要点。线下方面，在网点LED屏、电子大屏全天候滚动播放“信用修复政策解读”视频及宣传标语：厅堂显著位置规范摆放宣传折页、易拉宝，由大堂经理、客户经理主动向客户讲解政策适用范围及“免申即享”机制。针对重点客群，我行还开展“进商超”宣讲活动，累计发放宣传物料800 余份，覆盖客户超1000人次。
三、设立专属岗位，提升服务质效 我行在网点显著位置设立“一次性信用修复政策咨询合”，实行值守制度。由业务骨干担任咨询专员，开展专项培训，确保其熟练掌握政策适用条件、修复流程及常见问题解答，针对复杂问题，建立“首问负责制”，由咨询专员第一时间上报上级行协调解决。
四、强化督导巡查，压实全链条责任 按照人行飞行巡检反馈意见，我行针对营业部营业室开展“地毯式”自查，重点核查宣传物料布置、咨询台设置及人员培训情况。指定营业部营业室每日补充宣传物料，优化咨询台服务流程。建立常态化督导机制，确保政策执行长效化、规范化。
