农行上门解民忧 温情服务暖人心

       冬日雨雪淅沥，寒意袭人，孝感孝南杨店农业银行的一趟上门服务，却为一位高龄老人带来了融融暖意。
       老人因行动不便，没法亲自到网点办理银行卡密码解锁业务，正愁眉不展的时候，杨店农行得知了他的难处。网点负责人和客户经理二话不说，带着移动设备就冒雨赶往老人家中。到了老人家里，工作人员一边耐心安抚老人的情绪，一边仔细核实身份信息，严格按照流程帮老人办理了密码重置手续。不过短短片刻，就解决了老人的心头大事。业务办完后，老人拉着工作人员的手，激动得连声致谢：“你们还特地冒着雨上门来，真是太贴心了！”
       这一趟看似平常的上门服务，实则打通了金融服务的“最后一公里”。对杨店农业银行来说，服务从来不止于网点之内。他们始终把“以客户为中心”的理念记在心里、落在实处，主动把服务窗口延伸到群众最需要的地方，尤其对老年、残疾这类行动不便的特殊群体，更是多一份细心、多一份关照。