随着寒潮渐袭，气温持续走低，冬日的寒意挡不住暖心的脚步。民泰银行建德乾潭支行 “红百合” 服务队伍始终坚守 “以客户为中心” 的初心，聚焦户外工作者、村居老人、商户经营者等群体的实际需求，开展了一系列 “冬日送温暖” 主题活动，用贴心服务传递金融温度，以实际行动践行金融企业的社会责任与担当。
关爱城市 “美容师”，暖心守护伴寒冬
清晨的街道，当城市还在沉睡，环卫工人已身着橙黄色工装穿梭在街头巷尾，用辛劳守护着城镇的洁净。为了感谢这群 “城市美容师” 的默默付出，支行 “红百合” 服务团队特意提前准备了一批保温性能优异的定制水杯，走进乾潭街道的各个路段，将一份份暖意递到环卫工人手中。“天气冷了，你们在外作业一定要注意保暖，多喝热水暖暖身子!” 团队成员一边递水杯，一边细细叮嘱。考虑到环卫工人日常收款时可能面临假币风险，大家还结合真实案例，用通俗易懂的语言讲解假币的主要特征、识别技巧，手把手教他们通过 “看水印、摸纹理、听声音” 等简单方法辨别真伪，切实守护好他们的 “辛苦钱”。接过温热的水杯，听着细致的讲解，环卫工人脸上露出了朴实的笑容，连连说道：“谢谢民泰银行的关心，不仅送来了温暖，还教了我们实用的技能，太贴心了!”
温情走进幸福村，守护 “夕阳红” 享安康
乡村的冬日格外静谧，乾潭镇幸福村的老人们大多在家中休养，却也面临着电诈陷阱、冬季养生等方面的困扰。支行 “红百合” 服务团队专程走进幸福村，与老人们围坐在一起，拉家常、话冷暖，气氛十分热烈。“阿姨，现在有很多骗子专门针对老年人，说能免费领鸡蛋、能高额理财，这些都是骗局，千万不能信!” 团队成员结合近期高发的养老诈骗案例，用接地气的方言向老人们讲解反电诈知识，提醒他们不轻易透露个人信息、不盲目转账汇款，遇到可疑情况及时与子女或村委会沟通。同时，考虑到冬季气温低、老年人抵抗力弱，团队还分享了冬日保暖、饮食养生、安全用电等实用小技巧，比如 “出门记得戴帽子围巾，室内取暖要保持通风，睡前用温水泡脚有助于睡眠” 等。一句句暖心的叮嘱、一次次耐心的解答，让老人们感受到了如同家人般的关怀，大家纷纷表示：“银行的同志想得太周到了，不仅给我们普及了防骗知识，还关心我们的身体，真是把温暖送到了我们心坎里!”
零钱兑换进商户，贴心服务解难题
菜市场及周边临街商户日常交易频繁，对零钱的需求量大，但往往面临 “兑换难、耗时间” 的问题。为切实解决商户们的实际困扰，支行厅堂服务团队主动出击，带着提前备好的大量5 元、10 元、20 元纸币及硬币，走进乾潭菜市场及周边商户，开展 “上门零钱兑换” 服务。“老板，您这边需要兑换多少零钱?我们今天带了充足的散钱，正好给您补上!” 团队成员逐一走访商户，询问他们的零钱需求，快速为商户们清点、兑换零钱，同时还耐心解答商户们在日常资金管理等方面的疑问。对于忙于生意无暇抽身的商户来说，这样的上门服务无疑是 “及时雨”，一位蔬菜摊主高兴地说：“平时生意忙，根本没时间去银行换零钱，有时候收到大额纸币找不开，还会耽误生意。民泰银行主动上门给我们换零钱，真是解了我们的燃眉之急，太方便了!”
一次次暖心的行动，传递着民泰银行乾潭支行的责任与担当;一句句真诚的感谢，凝聚着客户对银行服务的认可与信赖。未来，民泰银行建德乾潭支行将继续秉持 “服务地方、服务实体” 的理念，持续关注不同群体的金融需求与生活需求，不断推出更具温度、更接地气的便民服务活动，用实际行动诠释 “金融为民” 的初心，让金融温暖渗透到的每一个角落。
