为切实保障老年群体金融权益，破解老年客户在金融消费中面临的 “数字鸿沟” 与诈骗风险，近日，工行沧州黄骅支行围绕 “消保安全驻防线 金融为民践初心” 主题，走进辖区养老服务中心，开展针对性消保宣教活动，用暖心服务守护 “银发族” 钱袋子。
活动现场，支行消保专员结合老年群体认知特点，以 “方言讲解 + 案例演示” 的形式，重点普及电信诈骗、养老领域非法集资、虚假理财等高频风险点。通过还原 “冒充保健品销售诈骗”“虚假养老项目投资” 等典型案例，详细拆解诈骗分子利用老年人心愿、情感弱点设置的骗局套路，并总结 “三不原则”—— 不轻信陌生推销、不泄露个人信息、不向陌生账户转账，帮助老年人快速建立风险防范意识。
针对老年客户使用智能金融服务的痛点，支行工作人员还现场提供 “一对一” 指导，手把手教老年人操作手机银行查询账单、设置转账限额、开启短信提醒，同时提醒老年人警惕 “免费送礼品”“扫码领红包” 等诱导式信息泄露陷阱。活动最后，支行还为参与的老年人发放了 “消保服务联系卡”，承诺提供上门咨询、业务代办等便民服务，真正让老年群体感受到金融服务的温度。此次活动共覆盖老年群众 150 余人，发放宣传资料 200 余份，得到了养老服务中心及老年人家属的一致认可。
