针对辖区内部分行动不便老人出门难、获取金融知识渠道有限，且易成为电信诈骗、非法集资侵害对象的情况，近日，工行沧州河西支行组建 “暖心金融服务小队”，主动上门为行动不便老人开展金融知识普及服务，用实际行动守护老人的 “钱袋子”。
在行动不便老人张奶奶家中，支行工作人员通过拉家常的方式，用通俗易懂的语言向张奶奶普及反假币、防范电信诈骗、个人信息保护等金融知识。结合近期高发的 “冒充保健品销售诈骗”“虚假养老项目投资” 等案例，工作人员详细拆解诈骗分子的套路，提醒张奶奶 “凡是要求转账汇款的都是诈骗”“不轻易泄露身份证号、银行卡号和短信验证码”。同时，工作人员还现场展示真假人民币实物，教张奶奶通过 “看水印、摸票面、听声音” 识别假币，确保老人在日常使用现金时能规避风险。
此外，工作人员还针对老人使用的手机银行，帮助其检查账户安全设置，开启转账限额和账户变动短信提醒功能，并告知老人遇到可疑情况可随时联系银行或报警。此次上门服务，共覆盖辖区 5 户行动不便老人家庭，不仅为老人们送去了实用的金融知识，更让他们感受到了银行的关怀与守护，得到了老人及其家属的一致好评。
